Control y supervision

El directivo también tiene como actividad la supervisión de las tareas que realizan los subordinados y el control que ejerce para mantener el camino hacia el cumplimiento de los objetivos de la organización, en caso de presentarse algún problema.

La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo.

El control se puede definir según el autor:

• Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de regular actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa.
• Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas.
• Para Fayol el control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios administrativos…Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repetición.

En resumen el control tiene ciertos elementos:

• Se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas.
• Deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados.
• El control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas.
• A través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias.

Existen varios tipos de control:

• Organizacional
• Anticipado
• Concurrente
• Retroalimentación

En conclusión podemos definir el control como la función que permite la supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los límites de la organización.

Ejercicio oraciones

El ejercicio que realizamos en los días anteriores fue una gran experiencia debido a que se formaron varios grupos en donde debíamos formar en primera palabras con una oración que el profesor nos asignara pero en la pero primera ronda en nuestro equipo había un líder el cual era el que nos iba dirigiendo en todo el proceso de formación de palabras y posteriormente de oraciones. Para que esto se realizara a la perfección nuestro líder nos asigno tareas y así hacerlo lo mas rápidamente posible y por supuesto en el menor tiempo. Esto fue algo desesperante debido a que había que esperar a que los demás acabaran para que uno pudiese hacer lo que le correspondía y por lo tanto llevaba más tiempo aunque este fuera repartido, además de que no había eficacia.

En la segunda ronda, en lo particular, fue mas eficiente porque todos hacíamos la misma función al mismo tiempo, que era el de formar palabras y posteriormente oraciones con esas mismas palabras, por lo tanto se generaban mas ideas y a la vez había mas aportaciones, ya que en esta ocasión éramos un grupo autodirigido o grupo autónomo en el cual ellos saben cuando, como, porque, cuando, etc., van a cumplir con sus obligaciones siempre y cuando se respeten las políticas y lineamientos de la organización.

Toma de decisiones

Caso conjunto

Generalmente cuando nos ponen a trabajar en equipo solemos hacerlo con al gente que conocemos, pues de cierta manera ya se sabe como es la forma de trabajar de los demás integrantes del equipo. Ahora si nos pusieran con otros integrantes pues tendríamos un rechazo al cambio debido a que desconocemos la manera de trabajar de los integrantes y hasta a veces llega a ser incomodo para todos los integrantes. Pero si se genera una buena relación laboral y social se puede cumplir con los objetivos establecidos.

Por supuesto, si existe una buena relación el grupo o equipo se puede generar buenas ideas, para solucionar problemas existentes que muchas veces las organizaciones las pasan por alto y que los niveles operativos se percatan de ello, pero hay ventajas y desventajas. Las desventajas se presentan debido a que por más que se percaten de los problemas como muchas veces no tienen remuneración o no hay un reconocimiento por parte de la organización porque no hay motivación por parte de los trabajadores. La ventaja seria que como grupo autónomo pueden trabajar por si solos y como tratan de sobresalir generan ideas innovadoras para solucionar los posibles problemas que haya en la empresa. Para esto tendrán que realizar un enorme esfuerzo para encontrar los problemas específicos y solucionarlos para mejorar la condición de la empresa.

Pueden trabajar de forma esporádica, es decir, que nadie se entere de lo que están haciendo y al final presentarlos a la gerencia pero muchas veces, si no es que todas, no toman en cuenta las ideas que tienen los trabajadores de los niveles operativos, ya que los menosprecian por los mismo, pero no se dan cuenta de que muchas veces las ideas innovadoras salen de esos niveles debido a que son los que están en contacto directo con la gente. Deberíamos pensar en ponerles más atención a todos los trabajadores, por más que sean del nivel mas bajo dentro de la empresa, ya que también tienen experiencias que nos pueden compartir y pueden servirnos para solucionar algunos de los problemas existentes.

Naturaleza humana

Aunque algunas cosas parezcan mas cercanas a lo animal o a la divino, por darles el hombre su significado y abocarse a su realización, decimos que son humanas.

El hombre no es bueno ni malo, su conciencia afecta a sus instintos y viceversa. Su razón siempre se ve influenciada de emotividad. Sus negocios no pueden ser apartados del deber. El ser humano generalmente expresa lo que piensa y lo que siente y pone todo su esfuerzo en lo que hace.

Para tener una buena personalidad, una buena cultura y una excelente educación es necesario considerar todos los factores que nos rodean, sin desapreciar ninguna. Por ejemplo, si nos encontramos con un hombre que se encierra en su biblioteca a devorar libros- suponiendo que asimile lo que lee- pero a la vez se niega a asistir a toda reunión, porque los demás lo molestan, y se niega a aceptara alguna invitación a una exposición artística porque a él solo le interesa la ciencia, podríamos admirarlo por todo lo que sabe; pero de ahí a pensar que es un hombre que sabe vivir, que le ha sacado provecho a todas las potencialidades de su personalidad… falta mucho.

Lo mismo podría decirse de un artista que vendiera sus cuadros en miles de pesos, pero que fuera un drogadicto, que despilfarra su salud y su dinero sin interesarle nada absolutamente, más que su arte: ese hombre no es culto en todo el sentido de la palabra.

O una señora muy buena que no miente ni roba y sabe hacer la vida amable a los demás. Si le preguntamos por que es malo mentir y no sabe contestarnos, sino solamente que es malo y que ella no miente, podríamos calificarla como bondadosa, pero no se puede decir que esta bien educada en todos los factores. Por lo tanto le falta saber fundamentar racionalmente su postura vital.

Seamos ambiciosos y no nos concentremos en una sola cosa. Si lo hiciéramos, como en los ejemplos anteriores correríamos el riesgo de que esos valores crecieran en demasía que acabaría con nuestra personalidad ya que solo seriamos especialistas de una sola cosa y no nos daríamos cuenta de hay relacionarnos con los demás para aprender nuevas experiencias y saber lo es vivir.

Desarrollo emocional

La personalidad se relaciona con la inteligencia en el sentido de que representa el desarrollo emocional de la persona. No solo inteligencia cognitiva, entendiendo por ello la capacidad de pensar, razonar, analizar, etcétera, nos permiten adaptarnos mejor al medio, sino que también al mundo de los sentimientos, el mundo de las emociones, nos capacita mejor o peor para estar de una manera adecuada a un mundo social. Hoy en día se entiende la inteligencia en un amplio espectro, donde caen muchas posibilidades de eficacia. La inteligencia emocional trata de ver como las personas obtiene éxito personal. La vida tiene muchos aspectos donde el ser humano puede poner en juego su complejidad como persona en muchos ámbitos y situaciones. Este nuevo concepto se relaciona con la felicidad, la comunicación eficaz, la motivac9on personal para lograr objetivos, etc. Nos permite ser eficaces en la solución de los conflictos interpersonales, haciendo un buen uso de nuestras habilidades sociales, empáticas y emotivas. Las altas capacidades no garantizan el éxito en todos los órdenes de la vida, por lo tanto la capacidad intelectual tiene mucho que ver también, como todas las habilidades humanas.

• Habilidades emocionales
• Estados de animo
• Sentimientos

Son los elementos fundamentales de la inteligencia emocional. La inteligencia emocional esta muy ligada al ámbito de la autoestima: pensar, sentir y hacer.

Habilidades sociales

Para tener inteligencia emocional debemos tener habilidades sociales, y las habilidades sociales, generalmente, se aprenden. Podemos a lo largo de nuestra vida aprender habilidades y también aprender al no tenerlas.

Cuando hablamos de habilidad social nos referimos a la experiencia positiva que una persona tiene en el acercamiento con otra, u otras personas. Es el aprendizaje de nuevas habilidades sociales lo que mejor potencia nuestra inteligencia emocional.

Las habilidades sociales son un conjunto de capacidades que nos permiten una mejor relación con nuestro entorno, con el medio social en donde vivimos.

Comunicación e inteligencia emocional

La comunicación tiene muchas claves para potenciar la inteligencia emocional, desde las consideraciones verbales hasta las gestuales, la no verbal puede favorecer o no nuestra relación social.

Cuando las personas están en grupo, conviven socialmente, mantienen reglas que permiten interactuar, aun así, socialmente, hay que aprender a solucionar eficazmente los problemas que pueden plantearnos las relaciones sociales.

El elogio nos fortalece y la critica nos destruye, quizás sean una de las claves para establecer climas sociales equilibrados y positivos, que permitan a la persona potenciar el éxito social.

La inteligencia, si no es fortalecida por una buen autoestima, puede no valer para nada, y la persona puede transformarse en un ser sin forma de capacidad inútil; de tal modo que, aun teniendo buenas capacidades, con los aprendizajes pueden llegar al fracaso. La inteligencia con una autoestima negativa o baja no vale para nada.